FAQ
よくある質問
お客様からのお問い合わせのなかで、
よくいただくご質問とその回答を集めました。
商品について
- 「DMT フェイシャルクリーム」と「DMT インテンシブ・フェイシャルクリーム」の違いは何ですか？
- 「DMT インテンシブ・フェイシャルクリーム」の方が、より高保湿な商品です。乾燥が気になる方や乾燥しがちな季節は「DMT インテンシブ・フェイシャルクリーム」をおすすめします。
- 使用する順番を教えてください。
- 使用順序に決まりはなく、単品でもご使用いただけます。乾燥が気になる方や乾燥しがちな季節は、「DMT フェイシャルローション」の後に「DMT フェイシャルクリーム」をご使用いただけると保湿効果が高まります。 ※生後1ヵ月目から２歳の赤ちゃんを対象とした使用試験をおこなっています。
- ボディローションを、顔に使っても大丈夫ですか？
- お顔にもご使用できますが、ボディに使うことをおすすめしています。「DMT ボディローション」はからだを保湿するために成分や感触などを考えておりますので、お顔には専用のローションやクリームがおすすめです。
- バイオミミック・テクノロジー®とは何ですか？
- もともと皮脂に含まれている保湿成分に似たスクアランで、うるおいを満たしながら外部刺激から肌を守る独自技術です。
- 成分が知りたいです。
- 商品の裏面に貼ってあるシールや化粧箱に表記しています。成分に関するご相談は、
03-6779-8585
03-6779-8585にお電話ください。お答えさせていただきます。
配送・返品について
- 商品の交換・返品はできますか？
- ご購入先によって異なっています。
【Amazonでご購入された場合】原則として、商品到着から30日以内の返品・交換を承ります。ただし、条件がございますので詳しくは以下サイトをご確認ください。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7【銀座ステファニー化粧品公式オンラインショップでご購入された場合】商品到着後8日以内は、ご返品をお受けいたします（未開封に限る）。お客様のご都合によるご返品の場合は、往復の送料・返品手数料をお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。 不良品の場合は、期間やご使用の前後にかかわらずいつでも交換をお受けいたします。ご返品の際の送料は、弊社にて負担させていただきます。 詳しくは以下サイトをご確認ください。 https://stefany.co.jp/shop/pages/faq.aspx
- 開封または、使用した商品でも返品できますか？
- 商品の性質上、開封または一部ご使用になったもののご返品・ご交換はご容赦ください。詳しくは以下サイトをご確認ください。 https://stefany.co.jp/shop/pages/faq.aspx
その他のご質問について
- 電話でのお問い合わせ先を教えてください
- お問い合わせ先は、
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